自新型冠状病毒疫情爆发以来，苏伊士新创建不仅在全国各地有序做好保障安全供水生产、污水处理及垃圾处理等各项民生工作，还向武汉、重庆、启东等地提供爱心捐款。此外，集团还通过全球采购网络，协助同行及当地政府，从世界各地紧急采购口罩、防护服等医疗及防护物资，并组织员工为各地社区提供志愿者服务。
在优质安全供水方面，确保“不折不扣”的服务。在持续稳定的运营管理上，苏伊士的“无人值守”模式在澳门已成功运营20多年，在疫情期间充分体现了水厂运行自动化、风险管理与应变措施的完善组织等方面的优势，这种类似的模式在上海化学工业区、重庆、坦洲等地的水厂同样发挥了重要作用；在水质控制上，严格执行特殊时期水厂生产消毒控制指引，在强化净化过程对细菌病毒的去除效果的同时，保证水质百分之百符合饮用标准；在客户服务上，澳门自来水配合特区政府延长客户缴费期限；重庆供水承诺在疫情防控期间对逾期不能缴纳水费的不收水费违约金，对欠费用户不停水。
在污水及污泥处理方面，根据水量和原水水质变化规律及时调整更为严格的工艺参数；鉴于污水厂固体废弃物堆放点、生化系统外露面、污泥处理系统等工艺段风险的存在，在加强个人安全防护的同时，通过投加消毒剂、紫外线及臭氧等多种手段的综合实施，加强对出水消毒，提高对细菌和病毒的去除效果，确保出水粪大肠菌群符合排放标准。
在危废和医疗废物处理方面，严格遵照各地政府的要求安排生产和建设。上海化工升达对废弃口罩统一妥善收集并焚烧处置，防止二次潜在危害；南通固废资源管理遵循即收即处理的原则，在严格执行已有管理流程的基础上，对于疫情期间的特殊医废，采取三层包装，单独存储、单独运输，专人登记和押运，优先处置等一系列应急流程。每个医废周转箱严格清洗并消毒的措施，确保医废得到及时、有序、高效的无害化处置，遏制疾病传播。
在城市清洁方面，为香港和澳门居民提供24小时不间断服务，并针对垃圾收集点、口岸及出入境通关场所加强消毒。
苏伊士亚洲首席执行官郭仕达表示：“共克时艰、战胜疫情是此刻我们的共同心愿。苏伊士冀望通过不同方式全力支持政府对抗疫情，以贡献绵薄之力。我们也希望发挥专业知识，竭尽所能，全力维护各个城市的供水服务、污水处理和固废资源管理，让健康和安全的环境得以尽快恢复。” 
苏伊士新创建不仅提供爱心捐款，还通过全球采购网络，协助同行及当地政府，从世界各地紧急采购口罩、防护服等医疗及防护物资。
苏伊士
苏伊士作为资源智慧化和可持续管理的全球领导者,旗下9万名员工遍布世界五大洲。我们提供的水务和固废管理解决方案，能让各大城市和工业优化其对资源的管理，提升其环境和经济绩效并符合监管标准。集团充分利用数字化技术和创新的解决方案，每年处理逾4,500万吨的废弃物, 生产440万吨再生原料和7.7太瓦时的再生能源；在水资源保护方面，集团向6,600万人提供污水处理服务，回用污水11亿立方米。苏伊士于2018年的总收益达173亿欧元。
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